问：管理与沟通的内涵
- 答：其一，管理和沟通毕竟是两个不同的专业概念。管理比较侧重于人和人、人和物等等多种企业资源的组合及组合过程，强调的是管理者、管理对象即资源和全部过程。而沟通则比较侧重于管理活动中必不可少和核心的信息交流行为过程，是管理活动中最重要的一大部分。
其二，管理的概念比较注意从物流等等资源流方面考虑问题，包括了笔者所讲的沟通所代表的信息流这一块。如果从现代企业管理角度来看，管理的领域和对象包括了物流、人流、资金流和信息流。而沟通主要地还是以信息流的正确处理为主要内容。
其三，虽然管理和沟通都是人类和企业组织中重要的社会行为，但两者的目的和结果并不完全相同。管理的目的和结果是要企业输出更大产出，而沟通的目的和结果则是互相正确理解，但理解并不是一定能达成共识，没有共识从效果上讲有时并不一定能产生最大产出。当然,两者都以充分利用企业或组织资源，争取最大产出为其基本目标和初衷。
其四，另外，管理活动和沟通活动作为人类和企业组织的基本活动，两者在内涵和外延上存在着重叠部分和区别部分。以图4.1示意则更容易理解。管理与沟通有相当一大部分重叠，即该活动既是管理又是沟通。管理与沟通也有各自独立不相重叠的部分，即是管理但不是沟通,或者是沟通但不是管理的活动。如管理行为中的决策者个人自己决策，是典型的管理行为,但不是沟通;如果说是沟通，则要将其称为自我沟通。又如仓库管理员对于纯粹商品库存摆放位置的管理，因为它只涉及到个人对一些物品的管理，在人和无智能的物品之间不存在互动的沟通关
问：管理沟通的基本内涵是什么
- 答：管理沟通是指沟通者为了获取沟通对象的反应和反馈而向对方传递信息的全部过程。在沟通过程中，所有传递于沟通者之间的，只是一些符号，而不是信息本身。良好的沟通常被错误地理解为沟通双方达成协议，而不是准确理解信息的意义。
也就是说：
只有与人良好的沟通，才能为他人所理解；
只有与人良好的沟通，才能得到必要的信息；
只有与人良好的沟通，才能获得他人的鼎力相助，正所谓“能此者大道坦然，不能此者孤帆片舟”。 - 答：1. 沟通首先是意义上的传递。
2. 要使沟通成功，意义不仅需要被传递，还需要被理解。
3. 在沟通过程中，所有传递于沟通者之间的，只是一些符号，而不是信息本身。
4. 良好的沟通常被错误地理解为沟通双方达成协议，而不是准确理解信息的意义。
5. 沟通的信息是包罗万象的。
问：请简述管理沟通的含义
- 答：管理沟通是指社会组织及其管理者为了实现组织目标，在履行管理职责，实现管理职能过程中的有计划的、规范性的职务沟通活动和过程。（4分）换言之，管理沟通是管理者履行管理职责，实现管理职能的基本活动方式，它以组织目标为主导，以管理职责、管理职能为基础，以计划性、规范性、职务活动性为基本特征。（4分）
管理沟通解决的是实际管理活动中发生的组织与组织之间、人与组织之间、人与人之间的沟通问题。（2分） - 答：管理的过程，也就是沟通的过程。通过了解客户的需求，整合各种资源，创造出好的产品和服务来满足客户，从而为企业和社会创造价值和财富。
所谓沟通，是人与人之间的思想和信息的交换，是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程。
