问：如何开发和维护核心客户呢？
- 答：通过对20%用户设立权利、等级及意见反馈通道等，给予这20%用户最大的满足感，从而让此群用户快速且有效地帮助运营人员管理其余的80%用户，并且运营人员也需要不断帮助剩下的80%用户逐步向20%用户的阵营前进：可以通过扶持明星用户、特等权利、反馈机制、维护等运仔饥漏营行为进行激励，并刺肢孝激用户前进与升级，让其他用户也感知到升级后还会有许多的权利与奖励，念烂最终逐步引导用户提升等级。
问：如何与客户拉近距离
- 答：要与客户拉近距离，我们必须要做到以下几点:
一.首先要表现出自己的真心诚意，人与人之间的交流，只有真诚相待与尊重才能心交心交流，真诚是建立友情交情的基础。
二.如果是刚开始接触，你对你的客户各方面还不是那么了解的情况下，在不知道如何切入你想谈的话题时，为了避免开场白的慷慨，你可以先和你的客户聊聊最进大家都在比较关注的话题。比如链橘汪时政新闻或是体育新闻或是所在城市的最近新闻消息，因为这些话题大家都在关注，以此为切入口，了解你客户的爱好和他的关注点，然后你就可以找到你们之间的共同语言，聊些客户喜欢聊的话题，投其所好。
三.要自信，在和客户切入你所想谈的正事时，要认真聆听客户的需求和顾虑，从而一一给与解决，你必须保持对自己的自信。要做到这两点，你事前必须对你的产品质量和功能都有绝对的了解，如果你自己都不了解如何去说服你伍此的客人，这就是一种态度。
四.要了解你的客户的爱好，认真聆听是一种尊重，和他谈论些他所关注的，交谈中你又可以抓住客人的某些信息。自己要表现出对你客户的浓厚兴趣和赞美，我想没有任何人可以拒绝别人对自己的赞美的吧。
五.可以恰棚仔当和顾客聊聊你自己的私人空间，聊聊生活中的发生一些事或事业发展的前景，辅助增加顾客对我们的信任。
问：市场调查报告数据来源有哪些?
- 答：1、多于客户交流倾听真实声音
与客户交流可以有很多种方式，定期电话回访、会、线下拜访等都是非常不错的，通过跟客户的沟通交流，我们可以得到一些关于产品、服 务以及其他方面的真实看法，这些信息的收集不仅可以反映出企业公司目前某些层面上的优缺点，同时也可以了解到客户对于未来所需要的产品服务是怎纯庆样的。
2、利用公司协助进行市场需求
资金充裕的企业公司可以花钱请一些专业的市场调研公司协助我们进行市场需求的调研工作，从而我们可以获得整个市场的发展行情，也可以明确知晓我们目前的产品市场份额、等情况。
3、利用媒体信息平台
关注专业相关的媒体平台可以知道整个市场发现的情况状况，也能够获得大量的同行数据信息，对于新事物新市场的发觉也快人一步，这些收集到的信息对于我们的市场需求分析非常重要。
4、参加或举行行业交流峰会
线下的行业交流峰会聚集着一批资深的行业专家，他们会分享当前整个行业的发展情况，也会大谈未来市场发展的趋势格局，这些对于我们的市场需求分析尤为重要，多参与或举办这样的交流峰会获得的信息类还是蛮大的。
5、忠实大型客户的拜访
客户的拜访工作表面上看是为了维护客户关系，而深层意义在于需求的挖掘，通过拜访忠实大型客户跟他们面对面交流，可以了解乎虚到他们目前有哪些需求，这些需求我们有没有进行满足，没有的我们可以记录下岁裤燃来，后来之后制定相应的策略。
