商务文明礼仪调研报告

商务文明礼仪调研报告

问:商务礼仪实训总结报告
  1. 答:上网搜一下 社交礼仪 就有了,以前在5Qzone里有,现在不知道有没有了。
问:谈谈你对商务礼仪的理解...
  1. 答:商务礼仪,指的是在一些商务活动中,为了体现相互尊重,需要通过知困一些行为准则去约束人们在商务活动中的各个方面,这其中有仪表礼仪,言谈举止,书信来往,电话沟通等技巧,从商务活动的场合不同又可以分为办公礼仪,宴会礼仪,迎宾礼仪等。
    商务礼仪,指的是在一些商务活动中,为了体现相互尊重,需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的各个方面,这其中有仪表礼仪,言谈举止,书信来往,电话沟通等技巧,从商务搭凳念活动的场合不同又可以分为办公礼仪,宴会礼仪,迎宾礼粗锋仪等。
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  2. 答:日常的包括握手礼仪、举止礼仪、交谈礼仪、会议礼仪等。
    1、握手礼仪
    握手是一种礼仪,人与人之间、团体之间、国信孙拦家之间的交往都赋予这个动作丰富的内涵。一般说来,握手往往表示友好,是一种交流,可以沟通原本隔膜的情感,表示一方的尊敬、景仰、祝贺、鼓励,也能传达出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虚假、傲慢。
    2、举止礼仪
    要塑造良好的交际形象,必须讲究礼貌礼节,滑胡为此,就必须注意行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现,一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼,落落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
    3、交谈礼仪
    交谈是商务谈判活动的中心活动。而在圆满的交谈活动中,遵守交谈礼仪占十分重要的作用。遵守交谈礼仪是尊重对方、理解对方、信任对方的基础。
    扩展资料:
    商务交谈技巧:
    不论同他人所进行的交谈是正式的还是非正式的,若想取得较好的交谈效果,有助于交谈对象彼此之间的理解与沟通,通常都必须考虑到下述六个方面的问题:
    (1)明确交谈对象同谁(Who)交谈。与同事交谈和与客户交谈,与职位比自己高的人和与职位比自己较低的人交谈,都显然应当有所不同。
    (2)明确交谈目的为什么(Why)要交谈。对这个问题,需要深思熟虑,不然就有可能劳而无功,枉费口舌。
    (3)明确交谈方式采取哪一种方式(Which)进行交谈。它与交谈效果存在着不可否认的。
    (4)明确交谈主题谈什么(What)内容。交谈必须围绕主题展开,否则,东拉西扯,不得要领,其结果可凯蔽想而知。
    (5)明确交谈场合在哪里(Where)进行交谈。谈判桌上的交谈与休闲场合下的交谈是不同的。不同的地点,谈话的氛围、态度与主题等也有所不同。
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