银行营销的10个错误

一、银行营销的十大误区（论文文献综述）

贺楠^[1]（2021）在《交通银行WN分行服务质量提升研究》文中提出

王冬红^[2]（2013）在《N银行泰州分行客户经理绩效指标研究》文中指出企业人力资源管理系统中的一个非常重要的组成部分是绩效考核,因此,各企业管理者纷纷将科学的绩效考核方案的建立视作绩效管理系统中不可缺少的重要环节。国内商业银行管理者在实践中发现传统的客户经理的绩效考核方式已远不能满足业务发展的需要。N银行泰州分行在实践中也面临着如何克服当前客户经理考核分配机制的缺陷,建立良好的绩效考核激励机制,广泛深入推动客户经理制的进一步发展等问题。因此,本文从绩效考核的理论和方法为出发点,结合N银行泰州分行的具体情况,采用定量分析和定性分析相结合的方法,对N银行泰州分行现行的客户经理绩效考核体系进行了认真全面的剖析,一方面客观评价了N银行泰州分行客户经理绩效考核体系取得的成绩；另一方面理性的分析了现行客户经理绩效考核指标存在的问题,在分析导致这些问题产生原因的基础上,基于平衡计分卡和层次分析法,设计了符合商业银行发展实际的绩效考核指标体系。

李品深^[3]（2012）在《中国农业银行兰山支行公司客户服务营销优化策略研究》文中认为按照我国加入世界贸易组织时的承诺,中国在加入世贸组织三年后,逐步开放中国的金融业市场。2006年12月1日起,我国允许外资银行在13个城市经营人民币业务,这标志着中国入世的“过渡期”完全结束。从这时起,中国开放全部金融行业的承诺也将正式开始兑现,保护性政策的取消对中国金融业的影响将进一步显现。随着营销环境发生的深刻变化,开展服务营销己愈来愈成为银行获取竞争优势的重要工具,我国商业银行面临着外资金融机构带来的巨大挑战和机遇。面对金融全球化的形势,国内银行普遍存在的服务意识淡薄、营销手段单一、金融产品创新能力不足等问题逐一显现,这些问题如不及时解决,随之而来的冲击将是无法估量的。基于公司客户对农业银行的贡献度考虑,探讨基层农业银行如何改进其对公司客户服务营销能力的研究是十分必要的。许多学者在服务的定义、特征、服务质量、服务设计、服务营销组合等方面进行了深入的研究,这些努力使服务营销逐渐形成一套较为完善的理论。银行作为典型的服务企业,服务水平的高低直接关系到其竞争优势的建立。通过顾客导向的关系联结,创造顾客忠诚,实现顾客保留项目,从而取得销售收入增长、成本降低的效果。本文站在基层商业银行角度上,采用规范分析、案例分析的方法,找到促进银行服务营销发展的动力,梳理农业银行公司客户服务营销发展状况及存在的问题,并由此提出农业银行对公司客户服务营销理念策略。本文结合农业银行从上到下的实际情况,尝试为基层农业银行服务营销建设提出切实可行的改进方案。本文对银行服务营销理论体系进行分析,提出了银行服务营销的概念,并以银行服务营销的基本特征为依据,指出农业银行服务营销发展状况及存在的问题,结合问题原因,提出服务营销理念策略,进而对农业银行兰山支行公司客户服务营销活动提出具体化建议。最后总结论文研究结论,并分析论文的不足之处,提出后续研究计划。

刘瑜^[4]（2012）在《商业银行客户经理绩效考核优化》文中提出客户经理制是商业银行对客户关系进行管理和维护,从而实现客户资源配置优良化、推进金融服务商品化、增强商业银行竞争实力的经营管理模式。对银行而言,客户经理的工作业绩表现是影响银行业绩最直接和最重要的因素,因此建立科学合理、公平公正,既能激发客户经理工作激情,又能有效防控风险的客户经理考核机制,一直是商业银行运作的核心问题。本文从现有商业银行客户经理绩效考核现状及存在的问题分析入手,提出优化客户经理绩效考核的对策和进一步发展方向。

刘志雄^[5]（2011）在《基于实物期权的商业银行人力资源绩效评估案例分析》文中认为本文介绍了某商业银行建立在实物期权思想上的人力资源绩效评估体系:依据贡献多少、风险高低、责任大小、劳动强度等因素,将其岗位划分为A、B、C、D四类,对不同岗位实行差别系数和业绩挂钩比例,其中业绩工资按照"按季考核,年终补差"的原则考核发放。该评估体系与薪酬体系相结合后,使银行吸引更多人才并降低了因人才流动而增加的风险。本文通过实物期权理论分析,还对完善商业银行的人力资源绩效评估体系提出了四个建议,包括员工考核制度、考核层次、薪酬激励调整以及运用实物期权定价模型的思想使得标准化的绩效考核与薪酬管理体系充分结合。

唐蔚^[6]（2011）在《中国商业银行的卓越市场营销体系建设：组织体系优化的视角》文中提出随着我国金融业的放开和外资商业银行的进入,银行业的竞争日益激烈。同时,我国居民理财意识不断加强,顾客的需求日益多样化和个性化。我国商业银行原有的营销观念以及营销组织体系已经不能应对新环境带来的机遇和提出的挑战。因此,商业银行改变经营观念,以顾客需求为出发点,以顾客满意为经营目标,构建自身的营销组织体系已成为必然趋势。而如何结合我国具体国情,构建适于我国商业银行特点的营销组织体系,成为理论研究者和管理实践者需要解决的重要课题。本文回顾了卓越营销理论的发展历史和相关研究,在总结前人理论研究的基础上,提出卓越营销的基本模型及其包含因素。然后介绍了国外商业银行营销的发展过程与营销模式,并对我国商业银行实行的营销组织体系的发展进行了回顾,针对现阶段存在的问题和面临的挑战进行了分析,指出我国商业银行实施卓越营销组织体系的必要性和可行性。最后,结合我国商业银行的实际特点,为实施卓越营销组织体系设计了具体实施步骤,并针对实施中可能会遇到的问题和困难构建了相关支持系统。这对研究今后研究卓越营销在金融以及其他行业的发展都有一定的借鉴意义。本文的创新点在于将卓越营销的思想引入商业银行营销组织体系设计的过程中,并设计了基于卓越营销理论的营销组织体系,为卓越营销理论的进一步应用打开了思路。

金一^[7]（2010）在《阳光私募基金国内市场营销模式研究》文中研究表明阳光私募基金,又称信托证券投资基金,是国内目前唯一合法化的私募基金形式。合法规范地发展阳光私募基金不仅可以丰富市场投资工具,改变市场竞争格局,冲击传统操作理念,防范金融风险,而且必将对我国证券市场和国民经济发展产生重要的促进作用,并能够满足国内高净值人群的财富增值需求。阳光私募基金作为一个新生事物,在成长的道路上不可避免的存在各种问题,由于外部法规的限制,同时还面临着国内公募基金的严峻挑战,阳光私募基金在营销模式上还处于探索阶段。本文通过比较分析法分析国内阳光私募基金现有各营销模式的优劣势,结合国内私人银行的特点,提出了适合国内当前金融市场环境的阳光私募基金私人银行营销模式,并结合运行实践提出建议。论文结合本人在行业中的工作实践经验,对阳光私募基金进行定义和分类,分析国内阳光私募基金的发展现状,同时借鉴国内基金和发达国家与地区的私募基金发展经验,提出适合中国发展实际的营销模式建议,对于国内阳光私募基金的发展具有重要的实践意义。

宋喆^[8]（2008）在《中国银行陕西省分行金融衍生产品营销策略研究》文中指出金融衍生产品业务作为商业银行发展的重点和新的盈利增长点,成为各家商业银行发展中间业务、提高中间业务收入的主要发展领域。中国银行曾经享有独家经营外汇及金融衍生产品业务的先发优势,但随着我国金融市场的不断开放,中国银行面临来自市场的巨大竞争压力。如何在严峻的市场形势下保持金融衍生产品业务竞争优势,维持并提高市场份额和收益,成为中国银行亟待解决的问题。本文以中国银行陕西省分行金融衍生产品为研究对象,采用总结归纳与具体分析、理论与实证相结合的研究方法,找出了陕西中行在金融衍生产品营销管理方面存在的问题,提出了营销策略和策略实施建议。本文第一章是论文写作背景及相关问题介绍,包括研究背景,研究目的,研究范围,研究方法,研究工具,名词及变量解释,论文框架。第二章介绍了相关的营销理论,包括营销环境理论,STP理论,营销组合理论。第三章分析了中国银行陕西省分行的金融衍生产品外部环境,通过行业竞争分析模型对陕西中行的衍生产品业务市场进行了分析。第四章详细介绍了中国银行陕西省分行金融衍生产品业务的发展历史和现状,并通过对产品、价格、分销渠道、促销、人员、有形展示、过程管理六个方面营销组合的分析,得出陕西中行在衍生产品营销方面的优势与劣势。第五章阐述了目前中国银行在衍生产品营销上存在的问题。第六章从目标市场选择、产品策略、价格策略、分销策略、促销策略五个方面的营销组合入手,提出了中国银行陕西省分行金融衍生产品的营销策略。第七章提出了营销策略的实施建议。本文的结论是中国银行陕西省分行应针对目前在衍生产品营销方面存在的问题进行整顿和改革,并通过实施完善有效的营销策略维持在陕西市场的领先优势,进一步发展好金融衍生产品业务。

王晓楠^[9]（2008）在《商业银行服务营销中客户关系营销应用研究》文中认为关系营销作为一种最新兴起的营销理念已经极大的改进了西方商业银行处理客户关系的方式。面对国内金融市场的开放和日益激烈的竞争环境,客户成为银行生存和发展的基础,我国商业银行必须改变对客户关系不够重视的局面,引入客户关系营销理念,重视与客户关系的维护和发展,尽快建立起一套科学、完备的客户关系管理系统。商业银行实施客户关系营销的前提是从双方的角度进行关系价值测定,这样既有利于商业银行更好地理解客户关系营销所倡导的双赢理念,也有利于商业银行进行客户区分,选择合理的客户关系营销层次。本论文的基本思路是:首先介绍关系营销的相关理论,包括关系营销的内涵、本质特征、与传统交易营销的区别及其层次划分,然后在分析我国商业银行市场营销现状的基础上讨论我国商业银行实施客户关系营销战略的必然性,指出实施客户关系营销是我国商业银行应对不断激化的银行业竞争的必然选择,然后分析我国商业银行实施客户关系营销所面临的问题及原因,最后重点讨论我国商业银行客户关系营销战略的实施重点及相应策略。能为我国商业银行实施客户关系营销战略提供一些借鉴参考将是本论文研究的意义所在。

刘海^[10]（2007）在《浅谈农业发展银行的服务营销管理探析》文中指出如今中国入世已4年多,外资金融机构在中国领域内的营销活动已逐步开展起来,我国银行业面临着外资金融机构带来的巨大挑战和机遇,营销环境发生着深刻变化,开展服务营销已愈来愈成为银行获取竞争优势的重要工具。与此同时,近日国务院做出重大决策,加快推进农村金融体制改革和政策性银行改革步伐,农发行将进一步完善职能,拓宽业务范围。但是面对发展的大好机遇,农发行服务营销管理却跟不上体制改革的步伐,过去的“官办”作风并没有多大改变,服务意识淡薄,等客上门的现象依然存在,为“三农”服务的宗旨得不到落实。一、研究目的从农业发展银行适应市场竞争,增强自身竞争能力,谋求自身发展,提高社会效益和经营效益的角度,借鉴国际上先进的服务营销理论和方法,结合我国农业政策性金融业经营管理的现状,探讨完善和发展我国农业政策性金融组织服务营销的理论和实践方法,以期能对提高我国农业政策性金融业的整体经营管理素质有所裨益。二、主要内容及观点本文采用理论分析和实证检验相结合的方法,在我国金融和农村金融体制改革的大背景下,分析了农业发展银行面临的机遇及职能定位。在此基础上,结合农发行的市场环境,分析了农发行的业务定位及营销的现状。在简单回顾了金融业营销简史后,详细阐述了金融业市场营销的战略类型,并结合农发行的实际情况,提出了符合农发行发展的营销战略-补缺者营销战略。营销战略这一大方向确定后,服务营销策略便成为本文的重点,笔者从五个方面来构架农发行服务营销体系。本文共分为五章:第一章,导论。简要说明了本文的研究背景和意义,主要研究的问题。在农村金融体制改革这一大背景下研究农发行服务营销问题不仅是理论的需要,也是现实的选择。第二章,我国农业发展银行的职能定位分析。主要对农发行服务营销战略及策略作铺垫。首先研究我国农村金融支农的现状及原因。目前我国城乡金融发展很不协调,农村金融资源的供给不能满足和适应农业和农村经济发展的实际需要,农村金融支农能力呈现弱化趋势。而后,分析了针对目前农村金融体制改革的现状及农发行面临的发展机遇。第三,结合支持新农村建设分析了农业发展银行的职能定位。第三章,农发行的营销状况分析。紧跟上一章的阐述,探讨农发行的营销状况,也就是现状分析。在分析营销状况之前,首先对农发行的市场环境和业务定位进行了分析。目前,中国农村经济的发展步入了体制转轨与增长转型同步推进的新阶段。因此,对农村金融的需求加大,而农发行应根据需求现状及自身的政策性特色,对自身的业务作恰当的定位。最后,分析了农发行落后的营销管理现状,为下一章的营销战略和策略选择作了铺垫。第四章,我国农业发展银行的营销战略选择。本章的开始,通过纵观西方国家银行的市场营销,阐述了市场营销的五个阶段。金融业包括农业政策性金融业在内,都应该重新审视在过去所采取的策略,进一步调整以适应新时代的要求。根据目前银行业的发展阶段,提出了银行市场营销战略的三种类型。而由于农发行的政策性特色,决定了农发行必须实施市场补缺者的市场营销战略。在此基础上,提出了农发行服务营销的具体内容。第五章,农发行服务营销管理的策略。包括:以客户为中心开展服务,积极发展中间业务,建立和完善客户经理制,建立客户关系管理系统CRM,与其他金融机构及相关单位合作。所有的服务营销都必须围绕以客户为中心这一重点,充分利用信息技术的优势,制定并完善服务体制,建立健全服务营销的体系。三、主要贡献我国对政策性银行的市场营销研究甚少,本文立足于市场营销中的服务营销管理理论,从这样一个比较新的角度思考农发行的发展道路,主要有以下两点主要贡献:1、以农村金融体制改革为起点,深层剖析了农发行的市场经营环境和机遇。农发行作为一个政策性银行与商业银行在外部环境有所区别,业务开展也具有自身的特点,正是这些不同之处使研究农发行的营销战略的类型和内容显得十分重要和必须,为农发行的营销战略选择――市场补缺者战略打下了理论和现实基础。2、在确定营销战略的基础上,利用现代银行服务营销理论,结合农发行特色,提出了五个方面的策略来构建服务营销管理体系。以客户为导向,优化服务流程和服务队伍,不断拓展业务,并充分利用现代信息管理的优势,加强对外合作和交流,全面提升农发行的服务品质。这是对农发行服务和建设新农村的一次有益尝试。

二、银行营销的十大误区（论文开题报告）

（1）论文研究背景及目的

此处内容要求：

首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。

写法范例：

本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。

（2）本文研究方法

调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。

观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。

实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。

文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。

实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。

定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。

定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。

跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。

功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。

模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。

三、银行营销的十大误区（论文提纲范文）

（2）N银行泰州分行客户经理绩效指标研究（论文提纲范文）

（3）中国农业银行兰山支行公司客户服务营销优化策略研究（论文提纲范文）

（4）商业银行客户经理绩效考核优化（论文提纲范文）

（5）基于实物期权的商业银行人力资源绩效评估案例分析（论文提纲范文）

（6）中国商业银行的卓越市场营销体系建设：组织体系优化的视角（论文提纲范文）

（7）阳光私募基金国内市场营销模式研究（论文提纲范文）

（8）中国银行陕西省分行金融衍生产品营销策略研究（论文提纲范文）

（9）商业银行服务营销中客户关系营销应用研究（论文提纲范文）

（10）浅谈农业发展银行的服务营销管理探析（论文提纲范文）

四、银行营销的十大误区（论文参考文献）

• [1]交通银行WN分行服务质量提升研究[D]. 贺楠. 西北大学, 2021
• [2]N银行泰州分行客户经理绩效指标研究[D]. 王冬红. 南京理工大学, 2013(03)
• [3]中国农业银行兰山支行公司客户服务营销优化策略研究[D]. 李品深. 山东大学, 2012(02)
• [4]商业银行客户经理绩效考核优化[J]. 刘瑜. 财经界, 2012(02)
• [5]基于实物期权的商业银行人力资源绩效评估案例分析[J]. 刘志雄. 金融经济, 2011(10)
• [6]中国商业银行的卓越市场营销体系建设：组织体系优化的视角[D]. 唐蔚. 复旦大学, 2011(08)
• [7]阳光私募基金国内市场营销模式研究[D]. 金一. 兰州大学, 2010(11)
• [8]中国银行陕西省分行金融衍生产品营销策略研究[D]. 宋喆. 西北大学, 2008(07)
• [9]商业银行服务营销中客户关系营销应用研究[D]. 王晓楠. 大连海事大学, 2008(02)
• [10]浅谈农业发展银行的服务营销管理探析[D]. 刘海. 西南财经大学, 2007(04)

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