服务人民“零距离”

一、为民服务“零距离”（论文文献综述）

高睿,黄于穗^[1]（2021）在《广州黄埔：构建“15分钟党群服务圈”》文中认为广州市黄埔区、广州开发区构建"15分钟党群服务圈",打造"红色堡垒",以党建为引领,掀起实干热潮,实现为民服务"零距离",形成高质量发展新格局。今年6月,广州市黄埔区、广州开发区召开"百大项目庆百年打造15分钟党群服务圈"新闻发布会。据悉,该区在2019年底启动党建引领"百大项目庆百年"活动,党旗在招商引资、科技创新、城市更新等攻坚一线高高飘扬,为夺取疫情防控和经济社会发展"双胜利"提供了坚强的组织保障。

卞蓓蕾,马龙涛,张黎明,刘源,刘芳芳^[2]（2021）在《擦亮底色 打造特色 提升成色》文中研究说明国家电网有限公司所属各单位深入学习贯彻习近平总书记重要指示,持之以恒深化共产党员服务队建设。本刊邀请基层单位党委书记、共产党员服务队队长就队伍建设、品牌打造、国企党建等内容介绍典型经验和做法。作为中央骨干企业,我们坚定"国企姓党""国企为国"的根本政治属性,利用延安红色资源,发扬延安精神,传承红色基因,

范静^[3]（2021）在《新时代城市社区党的组织力提升研究 ——以无锡市水秀社区为例》文中进行了进一步梳理

贺丽江^[4]（2019）在《昆明市街道为民服务中心运行研究》文中认为公共服务一直是我们关心的重点,服务型政府的建立也是我国社会治理的重要目标,公民意识的强化,使服务意识变得更加重要。为进一步提高公共服务质量,街道也开展了“一站式服务”。“一站式服务”自发展以来就备受关注,其对于创新社区公共服务模式有着举足轻重的作用,严格贯彻执行,能够一定程度上提升公共服务的供给质量,也对城市治理有着重大影响。街道一级作为城市治理的重要基层部分,应当承担起更加重要的作用,引入“一站式服务”模式,能够为现今的街道为民服务中心提供新的活力,为居民提供优质优量的服务活动。但目前“街道窗口的一站式服务”呈现出诸多问题,涉及到上级政府部门、窗口工作人员和居民自身等。这些问题对造成城市街道为民服务中心提供公共服务的质量问题带来了严重影响。因此需要改善街道治理的相关主体的服务方式和服务质量。本文以街道为民服务中心为研究对象,梳理当前存在的的困境,并深入剖析影响因素以寻求可行性的推进策略。一是厘清街道为民服务中心的相关概念,以服务型政府理论、无缝隙政府理论和社会资本理论为依据展开研究;二是从街道为民服务中心的宏观建设背景和其角色定位入手分析其产生的必要性和合理性;三是以昆明市M街道为例,进行个案的深入分析,从其组织的设置到各个辐射主体进行影响因素分析;四是发现其存在的不足与深层原因分析;五是结合案例以及本专业知识提出当前和未来一段时期昆明市街道为民服务中心的发展策略。本文以街道为民服务中心的角色定位出发,探讨其作为公共服务的提供者、社区建设的指导者、居民的“传声筒”和公民社会的建设者四类角色来向居民提供公共服务的过程,其扮演的角色,出发点和归宿点都是为了提供符合居民需求的公共服务,但都存在一些不足,从而使公共服务的提供没有达到理想的状态,街道为民服务中心需立足于这五类角色定位,开展高质高量的公共服务活动。

程鹏^[5]（2019）在《湖北省随县W镇“互联网+政务服务”应用研究》文中研究说明进入“互联网+”时代,人们的生活和工作都在发生很大的变化,发展“互联网+政务服务”成为建设服务型政府的必由之路。乡镇是国家权力机构的最底层,对国家的发展起着重要的推动作用。为了改善乡镇政府服务方式,提高乡镇政府工作效率,带动本地社会经济全面发展,推进乡镇“互联网+政务服务”快速发展变得十分必要。本文以湖北省随县W镇“互联网+政务服务”建设为研究对象,对“互联网+政务服务”、乡镇“互联网+政务服务”等核心概念进行界定,并分析其内在特征。然后,采用比较分析法、案例分析法、问卷调查法,详细阐述了W镇“互联网+政务服务”建设的现状,并运用无缝隙政府理论和新公共服务理论对建设现状进行分析,发现W镇“互联网+政务服务”建设存在四大方面的问题:缺乏有效组织管理和长远规划;基础设施不完善,平台建设存在欠缺;工作人员整体素质不高,服务不到位;制度规范没有完善执行落实。最后,结合日本Towa-cho镇和广州市九龙镇电子政务建设的成功经验及启示,提出推进W镇“互联网+政务服务”的四大发展对策:科学规划发展,改善组织结构;加大财政资金倾斜力度,充分保障设施与平台建设;强化宣传教育培训,营造良好的应用环境;完善制度建设,用制度为服务保驾护航。本文的创新价值主要体现在以下两点:首先,其他文献多研究国家和省市级“互联网+政务服务”建设,本文关注的焦点是乡镇层级的“互联网+政务服务”,更加贴近农村、贴近群众、贴近实际,且论文在提出问题时结合硬件（基础设施）和软件（微信公众号、政务APP、为民服务综合平台）来分析,比以往的研究更加全面,从而在提出对策时更加统筹兼顾,更加符合W镇“互联网+政务服务”的发展方向。其次,以往文献多关注“互联网+”背景下乡镇公共服务能力的提升,本文则注重乡镇“互联网+政务服务”,研究内容更加具体、更有针对性,并且能够及时发现最新的问题,提出与时俱进的建议和发展对策。

朱煜^[6]（2016）在《社区党建对社区治理的作用研究 ——以无锡水秀社区“零距离工作法”为例》文中研究表明随着我国改革开放的不断深入和政治体制的日臻完善,市场经济的发展十分迅速,弱化了原有的单位制度,原来单位所承担的大量职能,也就慢慢流出到社会当中,而社区则是承接社会化单位职能的主力军。社区能否顺利取代单位,全方位提供群众可以依赖的“保姆”式服务,成为社区治理的一大难点问题。社区基层党组织作为党在社区基层一线的执政基础,是党和群众联系的重要桥梁和纽带,也就成为了这一问题的重要突破口之一。无锡市水秀社区党委在长期探索中形成的“零距离工作法”,具有务实创新的鲜明特色,为夯实基层党建、密切联系群众提供了宝贵经验,适应了加强社区治理的现实需要。本文在对当前国内外社区治理实践梳理的基础上,通过实地调研、访谈、收集资料等多种渠道,以对无锡市水秀社区“零距离工作法”的分析为例,探讨了社区党建对社区治理的影响,提出了针对该工作法的不足和对策,并简要说明了推广社区党建对于提升社区治理水平的必要性。社区的居民群众对社区治理的概念其实是十分陌生的,于是在社区治理中,基层社区党组织的作用十分重要也尤为关键,既是群众广泛的参与到社区治理当中的一个“引路者”,也是社区治理是否真正起到作用的“监督者”,还是社区治理的成果转换为党在基层更加稳固的执政基础的“受益者”,所以要确保社区党建和社区治理的双向良好互动。笔者深入水秀社区一线调研,通过几个社区党建与社区治理模式结合的实例,对水秀社区“零距离工作法”的特点进行了详细的分析,总结了其特点和优势。但“零距离工作法”距离新时代的社区党建和社区治理要求仍然有一定的差距。笔者基于与社区工作人员、相关领导、社区群众等对象的访谈,从制度层面和居民层面两个层面分析了该工作法在社区党建与社区治理两方面的契合度不高、服务与对象的对接不够的突出问题。以多人访谈记录的方式立体的呈现出了各类群体对于该工作法提升拓展的意见建议。文章的最后对“零距离工作法”的进一步改进给出了对策和建议:针对覆盖面不够的情况,确立社区党建和社区治理模块设置,增强社区党组织内聚力,推进社区治理网格化整合;增强社区党建的自治能力,推动党的工作社会化。针对服务针对性主动性不强的问题建设“零距离我帮你”的统一工作平台,从资源整合、均等化服务两个角度完善居民志愿服务模式。针对模式难以推广的问题,提炼社区党建和社区治理运行机制,立足于原有工作法八个方面的基本框架,结合对社区实践中取得的经验、成果的总结反思,根据当前发展变化的新形势及社区党建工作的新要求,对工作法的内容作进一步扬弃和创新,全面提升其理论内涵,提升理论的逻辑性和可复制性。进一步拓展延伸“零距离工作法”的提升与拓展应十分重视制度创新。在具体实施过程中,要建立健全长效机制,注重做好相关规章制度的修订完善工作,特别要把推行过程中行之有效的做法用制度的形式固定下来、坚持下去,促进强化领导,落实责任,确保“零距离工作法”的科学化、规范化和常态化。面对当前形势要求,在总结水秀社区“零距离工作法”现有成果的基础上,对这一社区党建社区治理品牌进一步拓展外延、提升内涵,并在不同类型社区中推广实践,对提升社区党建和社区治理工作科学化水平无疑具有重要的现实意义。

魏巍^[7]（2015）在《基层政府为民服务代理研究 ——以山东省博兴县为例》文中研究指明当前,民生服务是社会关注的重点和热点,是各级党委、政府工作的重中之重,也是解决人民群众切身利益问题的过程中必须强化工作。各级党委、政府开展的社会治理、维稳、党建等一系列工作,都离不开民生工作的支持或保障。近年来,我国部分县区、乡镇、村庄创新民生服务方法,推行为民服务代理,在提高服务质量、增加群众满意度上收到了成效。山东省博兴县自2005年开始探索实行为民服务代理,经过多年实践,不断完善相关工作制度,形成了一套较为成熟的工作体系。本文以山东省博兴县为例,采用文献研究法、案例分析法、实证研究法,对基层政府为民服务代理进行研究。论文研究的主要目的是研究基层政府为民服务代理的运作、成效和存在的问题,提出针对性的对策建议,使为民服务代理能够“发扬光大”,在加强社会主义新农村建设、维护基层社会和谐稳定、促进经济社会发展、提高基层群众“获得感”等方面发挥更大作用。同时,也希望能够为全国其他地区提供具有参考价值的民生建设或社会治理路径。论文指出了为民服务代理的定义和内涵,从维护基层社会和谐稳定的需要、加强农村社会治理的需要、更好服务群众的需要、农业生产新形势的需要、解决基层政府人员不足的需要5个方面,阐述了实行为民服务代理的必要性。论文阐述了为民服务代理的理论基础,即委托代理理论和新公共管理理论2种理论。在深入山东省博兴县12个镇（街道）进行调研的基础上,分析了博兴县经济社会发展情况,对该县实行的民事代理、矛盾纠纷调解代理和农业生产代理的做法进行了具体介绍。民事代理方面,内容包括管理为民服务代理员、建设服务管理平台、设置为民服务代理项目、明确为民服务代理流程以及建立全程负责、事项公开、回访问效等制度。矛盾纠纷调解代理方面,内容包括设定组织、管理代理员、设置矛盾纠纷代理调解项目、明确矛盾纠纷调解代理流程以及建立矛盾纠纷排查、回访问效、全程负责等制度。农业生产代理方面,主要介绍了2种代理模式,即“农户+土地代理服务队／专业合作社”模式和“农户+土地代理服务队／专业合作社+农业公司”模式。论文根据调研掌握的干部群众访谈情况、相关数据等“第一手资料”,总结了博兴县实行为民服务代理取得的成效,即群众得到实惠、密切干群关系、化解大量纠纷、培养干部成长、农业生产走向产业化、促进基层政府机构改革。同时,也指出了该县工作存在的问题,内容包括为民服务代理员作用发挥的问题、城市社区为民服务代理的问题、服务管理平台建设的问题、农业生产代理出现的问题以及代理项目不全的问题。为民服务代理员作用发挥的问题,主要体现在代理员对工作收入和工作成本的权衡后,不能充分发挥主观能动性；城市社区为民服务代理的问题,主要是社区服务管理平台覆盖不到位、功能不齐全的问题；服务管理平台建设存在的问题,主要是镇级综治维稳为民服务中心功能作用发挥问题及存在的局限问题；农业生产代理的问题,主要是存在社会稳定风险以及缺少资金、人才的问题。针对基层为民服务代理存在的问题和不足,论文提出了5项对策建议：1、成立志愿者代理队伍。从学校中选拔志愿者担任为民服务代理员,推进为民服务代理工作开展。2、推进城市社区为民服务代理。在城市社区实行网格化管理,采取“网格管理员——片长——楼长”的管理模式,成立社区居民议事委员会,建设社区为民服务大厅。3、加强服务管理平台建设。强化镇级综治维稳为民服务中心功能,成立县级综治维稳为民服务中心,建立县级矛盾纠纷调解协会。4、完善农业生产代理。引入社会稳定风险评估,建立农业风险测评人才库,完善风险评估细则；对农业项目进行招标投标,并在人才、资金方面给予帮扶。5、扩展民生服务项目,增加农村群众红白理事等方面的为民服务代理项目。

郑菲菲^[8]（2015）在《基层为民服务代理制的公民满意度研究 ——以福建省建阳市为例》文中提出随着服务型政府建设的进一步推进,社会公众对政府的公共服务提出了更高的要求,“以人为本”的服务理念,要求政府要充分以群众利益为出发点,确实做好服务群众工作。在此背景下,为民服务代理制作为基层政府服务农村、社区的新模式应运而生,并对政府的工作职能、管理方式、服务效率等方面进行创新,以期打造一个效率高、品质优的便民服务工作模式。与此同时,在提供公共服务时,作为直接面对广大群众的基层政府,也越来越重视与社会公众的互动,并逐步将公民满意度测评引入政府工作中,通过设计公民满意度评价指标体系,对政府服务进行测评,能有效了解公民的需求结构,对发挥服务职能、改进服务方式、创新服务理念具有指导作用。本研究以为民服务代理制的公民满意度为核心研究内容,在文献研究与分析的基础上,借助国内外相关理论与满意度模型,结合为民服务代理制的特征,构建基层为民服务代理制公民满意度评价体系,以“代理形象”、“服务感知”、“公民满意度”作为结构变量构成评价模型,从“代理形象”、“服务感知”两大维度设计公民满意度的潜在影响因素,并结合国内外较为成熟的满意度评价方法,设计基层为民服务代理制公民满意度调查问卷,并以福建省建阳市为样本进行抽样调查,同时,运用SPSS、LISREL统计软件对数据进行有效性验证并采用结构方程模型验证研究假设。根据实证研究结果得出如下结论：一、服务感知对为民服务代理制公民满意度有显着的直接影响；二、代理形象对为民服务代理制公民满意度有显着的直接影响,且通过服务感知对为民服务代理制公民满意度有显着的间接影响。同时根据统计运算结果,得出各变量的满意度水平及关键影响因素的满意度指数,构建出基层为民服务代理制公民满意度评价指标体系。并基于实证研究结果提出提高基层为民服务代理制公民满意度的相关建议,为基层政府完善为民服务代理制,改进服务方式,提高公民满意度提供参考意见。

宋学民^[9]（2014）在《重塑服务文化 打造民心工程》文中研究说明电网企业关系国计民生,国网山东高密市供电公司在党的群众路线教育实践活动中,认真履行社会责任,践行国家电网公司"四个服务"宗旨,以实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益为出发点和落脚点,推进"零距离"为民服务,把党的群众路线教育实践活动打造成实实在在的为民服务工程。重塑服务理念,增强服务的主动性优质服务是供电企业的生命线,是党的群众路线教育实践活动关键,党的群众路线教育实践活动成效如何,直接体现在为民服务水平和质量

纪杰峰,郝政涛^[10]（2014）在《找准四个点 服务群众实现零距离——康巴什新区党的群众路线教育实践活动纪实》文中研究指明党的群众路线教育实践活动开展以来,鄂尔多斯市康巴什新区在每个环节坚持边学边查边改,坚持问政于民、问需于民、问计于民,坚持解决实际问题,确保教育实践活动在联系服务群众"最后一公里"上实现零距离。找准聚焦点,开门纳谏找问题。康巴什新区结合"三联三帮六落实"、"红色暖流"、"千名党员下基层转作风促就业惠民生"等工作,深入开展大调研和大接访行动,实现调研走访全覆盖。首先,由新区三大班子主要领导带队,其他县级领导及各部门负责人组成3

二、为民服务“零距离”（论文开题报告）

（1）论文研究背景及目的

此处内容要求：

首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。

写法范例：

本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。

（2）本文研究方法

调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。

观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。

实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。

文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。

实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。

定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。

定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。

跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。

功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。

模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。

三、为民服务“零距离”（论文提纲范文）

（1）广州黄埔：构建“15分钟党群服务圈”（论文提纲范文）

（4）昆明市街道为民服务中心运行研究（论文提纲范文）

（5）湖北省随县W镇“互联网+政务服务”应用研究（论文提纲范文）

（6）社区党建对社区治理的作用研究 ——以无锡水秀社区“零距离工作法”为例（论文提纲范文）

（7）基层政府为民服务代理研究 ——以山东省博兴县为例（论文提纲范文）

（8）基层为民服务代理制的公民满意度研究 ——以福建省建阳市为例（论文提纲范文）

（9）重塑服务文化 打造民心工程（论文提纲范文）

四、为民服务“零距离”（论文参考文献）

• [1]广州黄埔：构建“15分钟党群服务圈”[J]. 高睿,黄于穗. 小康, 2021(35)
• [2]擦亮底色 打造特色 提升成色[J]. 卞蓓蕾,马龙涛,张黎明,刘源,刘芳芳. 国家电网, 2021(08)
• [3]新时代城市社区党的组织力提升研究 ——以无锡市水秀社区为例[D]. 范静. 江南大学, 2021
• [4]昆明市街道为民服务中心运行研究[D]. 贺丽江. 云南师范大学, 2019(01)
• [5]湖北省随县W镇“互联网+政务服务”应用研究[D]. 程鹏. 华中师范大学, 2019(01)
• [6]社区党建对社区治理的作用研究 ——以无锡水秀社区“零距离工作法”为例[D]. 朱煜. 华东政法大学, 2016(08)
• [7]基层政府为民服务代理研究 ——以山东省博兴县为例[D]. 魏巍. 广西师范大学, 2015(03)
• [8]基层为民服务代理制的公民满意度研究 ——以福建省建阳市为例[D]. 郑菲菲. 福建农林大学, 2015(08)
• [9]重塑服务文化 打造民心工程[J]. 宋学民. 中国电力企业管理, 2014(22)
• [10]找准四个点 服务群众实现零距离——康巴什新区党的群众路线教育实践活动纪实[J]. 纪杰峰,郝政涛. 实践(思想理论版), 2014(10)

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