一、实现电信市场客户利益最大化的对策（论文文献综述）
廖思奇[1]（2021）在《中国电信L分局公众客户市场营销的改进策略》文中提出
王思博[2]（2021）在《T集团中国分公司市场营销策略研究》文中提出我国电信业起步于1960年代,自2000年后,随着互联网的兴起,我国信息化进入快速建设时期,2006年后由于信息化融合,移动网络（3G,4G）的发展、大数据与计算等新的科技技术崭露头角,各行各业信息化发展快速增长,互联网覆盖率逐步提高。面临快速变化的商业环境,新技术的不断兴起,企业信息化建设对于网络质量要求越来越高的同时也在要求成本的不断降低,增加投资回报。电信运营商作为信息化建设的主要服务提供商,如何针对中国市场特殊的文化与环境采取有效的营销策略,从而更好的为中国客户提供产品服务,促进产品销售,提升企业的竞争力,是本文的主要研究内容。本文以T集团中国分公司作为研究对象,通过对营销理论,电信服务营销等概念的阐述,采用STP理论进行营销市场细分定位,运用4P营销理论并结合T公司实际情况进行研究和创作。首先,针对T公司现状进行阐述,并通过PEST分析法进行宏观形势分析,客观体现企业所面临外部环境的变化,然后通过波特五力模型进行微观营销环境分析,针对市场环境及趋势进行分析。其次以企业经营现状及目前发展策略作为切入点,根据跨部门调研,交流访谈,文献资料查找等方式,全面分析T中国分公司经营现状和服务流程问题,通过4P理论分析企业对于T公司中国分公司市场营销策略的潜在问题:产品部署、价格定位、营销渠道及促销计划,同时借助企业资源能力分析及SWOT对企业自身内部的优势,劣势,机会,威胁等方面进行全面分析,从而为营销策略优化的构建提供了有利依据。最后,结合企业发展实际为背景,按STP理论,4P营销为理论指导依据,针对企业营销策略层面存在的若干问题进行优化。同时,为确保T公司营销策略优化的顺利实施,制定了相应的保障机制,从成立虚拟团队加强沟通协作、通过项目制度进行试点部署、提高企业合作伙伴渠道管理水平及提高营销团队效率四个方面去实施保障。
董喆人[3]（2020）在《基于5G背景的YZ移动公司流量营销策略优化研究》文中指出2019年10月31日,三大运营商联合推出5G商用套餐,决定于11月1日起上线运行。5G商用套餐的正式上线运行,标志着运营商新流量营销时代的到来。长期以来,增量不增收成为三大运营商可持续发展的瓶颈,数据统计发现,2019年1-3季度,三大运营商ARPU（单用户月收入）数据持续出现下滑趋势。基于此环境下,三大运营商开始寻求新的市场竞争点,开辟新的经济增长点,以此来弥补传统业务运营的不足。从市场营销策略转型情况来看,中国移动的营销策略更为积极、多元化。现阶段,YZ移动及其他运营商在市场营销过程中主要面临产品定位、市场价格、营销策略、产品附加值和延伸化发展等方面的问题。因此,YZ移动需要转变传统业务营销策略,采取积极有效的流量经营策略,充分发挥数据流量的价值和效益,在创新驱动发展的浪潮下保持强劲的市场竞争力。本文首先对YZ移动流量运营现状进行分析,得出YZ移动流量业务市场营销存在的问题包括:缺乏具有足够客户黏性的应用产品、套餐多而杂且资费不灵活、渠道无法满足流量经营要求和促销手段相对单一。导致YZ移动流量业务市场营销存在问题的原因为:产品同质化导致未形成差异化优势、流量附加值变现能力欠缺、渠道管理体系不完善与人员管理体系还不完善。其次,结合电信行业及流量营销特点,将客户进行市场细分,并对各细分市场进行目标用户群体特点分析及营销定位。根据营销理论,结合各目标市场消费群体特点,提出YZ移动流量营销的产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略。最后从强化流量经营的网络和IT支撑、强化大数据在流量经营中的应用、完善流量资费与提醒服务体系、加快未来大连接布局、加强流量营销队伍建设和提升流量业务服务质量等方面提出YZ移动流量业务市场营销策略实施保障。本文基于5G背景下,为YZ移动提供了全面详细、可操作性的流量业务营销优化策略,对YZ移动未来的流量业务营销有一定的借鉴与参考作用,也希望本文能在YZ移动成长为移动互联网时代下的“移动信息专家”过程中发挥些许的作用。与此同时,希望为其他兄弟公司及其他电信运营商提供启迪、引发思考,共同推动流量业务以及其他电信增值业务的蓬勃发展。
康艳萍[4]（2020）在《F通信公司云南分公司营销策略优化研究》文中研究指明随着我国国家的逐渐复兴,以美国为首的其他发达国家对我国通信、互联网等信息化行业的打压越来越重,这些行业的企业国际生存空间不断被挤压,导致这些企业压力越来越大,于是跨行业竞争、国内竞争越来越激烈;新技术5G为各行业带来新的商机的同时也带来蛋糕重新分配的竞争。在这些竞争压力下,为了生存和发展,各通信公司开始自我革命,寻求转型升级之路,而营销策略是公司改革发展的重中之重。F通信公司作为一家通信设计公司,其主要的市场为电信运营商市场,在国家相关战略和政策的背景下、在跨行业竞争愈演愈烈的情况下,电信运营商的成本和利润压力越来越大,项目投资力度逐年下行,通信设计公司的收入和利润也随之逐年下降,市场单一的风险越来越明显。在电信运营商市场还有一定利润空间的情况下,通信设计公司需充分利用好这段缓冲时间,下定决心大力开拓其它行业的市场,并深挖原市场的价值,为公司的长远发展奠定基础、提供助力。本文基于PEST、波特五力模型、SWOT等理论系统地分析了F通信公司云南分公司的营销环境和营销现状,分析出现状存在的主要问题。探讨优化市场细分方式和目标市场选择,即深挖电信运营商市场价值和进一步开拓电信运营商ICT市场,并根据行业细分政企市场。针对现状存在的问题和优化后的目标市场选择,提出相应的营销策略优化措施:在产品策略方面,主要完善核心领域的产品种类、制定进一步区分细分市场的产品策略、并提升主要竞争性产品的竞争力;在价格策略方面,与部分竞争对手合作以避免不必要的价格消耗,并优化细分市场产品的定价法;在渠道策略方面,把战略合作伙伴当作间接营销渠道,并构建跨行业的生态的营销渠道系统;在促销策略方面,增加促销对象和促销场合以提升品牌的溢价能力,并增加价格促销的方式。为保障优化后的营销策略能顺利落地,提出了相应的保障措施,含营销架构优化、营销培训优化、营销激励优化、营销费用优化和营销流程优化等。
陶然[5]（2020）在《中国移动YZ分公司客户流失风险防控机制研究》文中进行了进一步梳理随着我国改革开放不断深入,电信行业持续响应提速降费要求,运营商之间同质化竞争激烈,为谋得盈利空间,客户的争夺趋向白热化。通信企业如果不能有效防控客户流失风险,将导致客户规模下降,进一步加大企业的通信业务收入增长压力,透支企业的可持续发展能力。中国移动的用户份额超60%,客户流失风险相对更大。YZ地区通信市场已经进入客户高度饱和阶段,发展新客户的成本越来越高,控制客户流失风险已成中国移动YZ分公司未来生存和发展关键。因此,客户流失风险防控问题的研究对于中国移动YZ分公司客户的保拓、利润源的扩大和可持续发展具有重要的现实意义。本文基于客户忠诚理论、风险管理等理论,采用文献研究法、分组分析法、决策树模型等方法,对中国移动YZ分公司客户流失的风险及其防控机制建立开展了研究。首先分析了行业竞争环境及中国移动YZ分公司客户发展中客户的流失现状;其次,对客户流失的风险从内部和外部两个层面进行了识别,并对其后果影响进行了分析;再次,评估分析风险产生的概率,结合风险评估矩阵,对风险分级管理;最后为建立“以客户为中心、以产品满意度为核心、以渠道能力为支撑、以流失预警为基础、以权责分明为导向”的客户流失风险防控机制,提出了对策建议:一是构建以客户为中心的全生命周期管理体系,综合客户忠诚度理论制定了成长阶段、稳定阶段和流失预警阶段的风险防控机制;二是搭建以满意度为核心的营销服务体系。从网络和产品满意度、客户的服务满意度和关键员工满意度三个维度提出客户流失风险防控措施;三是夯实以渠道能力为支撑的营销配套体系。通过优化渠道酬金体系、严控渠道造假行为、开展渠道赋能三个方面提出客户流失风险防控措施。四是建立以流失预警模型为基础的流失预警体系,对客户离网前的行为进行了预警分析和并定义了有离网预警行为的客户群体,对于该部分群体要运用预警模型开展挽留工作;五是落实以权责分明为导向的流失风险防控责任体系。明确各责任对象的管理权责,强化部门协同,强化结果导向,落地防控责任。
王超[6]（2020）在《JG纸业工业纸组织市场营销策略研究》文中提出近年来,随着供给侧的不断推进与落实,各行各业产业结构不断调整与优化,尤其是产能过剩问题,是所有行业不得不面对的问题。造纸行业亦是如此,2019年我国继续执行积极稳健的财政政策,在国家宏观经济调控的过程中造纸业得到了稳步的发展,相较于2018年,2019年我国制造业各类型产品增长不一,但总产量和消费量均得到提升,造纸业产业在发展过程中从总体上来讲相对较为稳定,但随着我国环保政策和环保要求的不断细化,给造纸业的发展带来了机遇与挑战。在国家宏观经济调控下,造纸业产能过剩问题日益凸显。在此背景下,部分中小型造纸企业面临着被淘汰风险,整个造纸行业面临重新洗牌格局。JG纸业作为当前国内造纸龙头企业之一,具有较强的竞争力与竞争优势,面对多方竞争,JG纸业如何把握机遇,应对挑战是当前JG纸业亟待解决的关键问题。透过JG纸业的组织市场营销现状来看,当前JG纸业在营销过程中还存在诸多问题亟待解决,如销售流程问题、产品营销问题等等,这些问题的存在制约了JG纸业的可持续发展,削弱了JG纸业的竞争力提升。鉴于此,本文以JG纸业为研究对象,首先阐述了课题的研究背景、意义、背景、国内外研究现状等内容,其次针对组织市场概念及相关理论进行综述,为课题研究奠定理论基础,再者分析了JG纸业工业纸组织市场营销现状,透过现状剖析JG纸业工业纸组织市场营销所存在的问题,包括业务营销流程问题、产品营销问题、营销渠道问题、价格营销问题及营销人员问题等,再次,立足于JG纸业工业纸组织市场营销环境,对JG纸业内外部及行业环境进行深入剖析,进而在此基础上预测了JG纸业工业纸组织市场需求,最后结合JG纸业实际情况,基于市场细分理论下提出了JG纸业工业纸组织市场营销战略选择,并从流程改进、产品策略优化、渠道策略优化、价格策略优化及加强营销队伍的建设等方面提出了JG纸业工业纸产品营销优化策略,为确保策略得以实施,从营销保障、物流保障、服务保障三个层面提出了组织市场营销优化策略保障措施,以期为JG纸业工业纸产品营销提供借鉴与参考。通过JG纸业组织市场营销策略的实施,能够帮助JG纸业扎根于工业纸组织市场,确定JG纸业工业纸更好的把控市场发展方向,利用现有优势、规避劣势,抓住机遇,迎接挑战,为实现JG纸业实现可持续发展,稳坐龙头企业奠定基础。
莫大卓[7]（2019）在《H公司低温微量润滑产品市场营销策略研究》文中研究表明目前中国是全球制造业大国,制造业发展在带动经济增长同时对环境造成严重的污染。2012年,中国政府陆续制定很多相关环境保护政策,同时市场客户金属难加工材料的应用越来越普遍,对绿色制造技术类CMQL低温微量润滑产品的需求越来越强烈,国外高校及科技公司投入研发低温微量润滑产品,代替切削液应用到制造业,有效地解决市场客户难加工材料痛点和响应国家环保政策解决环境污染问题,改善中国制造生态环境。2016年,H公司和工业高校联合研发低温微量润滑产品,经过两年多的产品研发及市场客户应用,H公司凭借着深耕制造行业十多年的行业客户集群优势和整体解决方案综合技术能力优势,低温微量润滑产品线在市场竞争中渐渐突显市场竞争优势,但是市场销售业绩并没有达到H公司预期目标,所以对H公司低温微量润滑产品市场营销现状进行问题及原因分析。本文运用PEST理论,波特竞争理论和SWOT分析法等研究工具对H公司低温微量润滑产品宏观市场营销环境和行业环境进行分析,通过运用营销理论包括STP,4 P,4 C和4 R等对H公司低温微量润滑产品营销战略不够清晰和营销组合策略僵化等问题及原因分析,针对以上营销战略和营销组合策略等存在问题给出改善建议,营销战略方面包括重新拟定H公司低温微量润滑产品市场营销战略和加强技术研发和产品创新等改善建议;营销组合策略方面包括完善价格策略灵活性,完善市场营销渠道体系和完善促销策略多样化等改善建议。本文通过理论结合实际和理论指导实际相结合,希望提升H公司低温微量润滑产品市场竞争优势,获取更多行业市场机会,实现销售预期目标达成,同时给从事相关绿色制造技术类低温微量润滑产品的相关企业提供市场营销参考价值,倡导中国制造企业更多参与到这个全球绿色制造保护环境事业,共同肩负中国乃至全球工业制造过程绿色化。
牛帅[8]（2019）在《《National Geographic》中国市场拓展对策研究》文中提出随着科学技术的发展,经济或是文化都不在是局限于一隅一国,而是跨越了国界的限制,呈现全球化发展。期刊是一种特殊的文化载体,通过期刊上刊登的文章或是图片,人们可以了解不同的文化,国外期刊也以或是出版中文版或是原版进口的方式进入到了中国期刊市场。本文对《National Geographic》英文原版期刊在中国市场的拓展进行研究,由于W公司是《National Geographic》英文原版期刊在亚洲地区的唯一授权代理商,而BMG公司是W公司在中国的子公司,所以本文主要是根据BMG公司《National Geographic》销售情况进行研究。本文在对BMG公司的《National Geographic》的销售数据进行分析的过程中,发现《National Geographic》在中国的市场拓展情况并不乐观。在销量方面,《National Geographic》在中国的年销售量仅有15.6万册。本文对《National Geographic》中国市场拓展问题进行研究也是希望找出其中存在的问题并提出相应的解决对策,促进《National Geographic》在中国市场的拓展。此前,国内外的学者们对市场拓展进行了透彻的研究,值得借鉴学习,特别是STP战略理论,其中的市场细分、市场选择、市场定位对企业的市场拓展有着指导意义。本文根据客户的经济条件、消费态度、产品接受度对客户进行分层分析,并且对城市、农村、女性、未成年人、职业等不同的消费群体的市场进行分析,对我国国民期刊阅读的阅读率、阅读量以及阅读市场进行分析,再结合《National Geographic》的读者情况,以此来确定期刊市场拓展的目标市场。同时也发现BMG公司在《National Geographic》期刊市场拓展上存在着产品未跟上客户需求发展、企业公共参与不足、城市市场拓展不合理、营销渠道存在结构性缺陷、宣传效果不明显、客户关系管理规范程度不够等问题;结合市场拓展相关理论,BMG公司应明确市场拓展的目标主要在于提高《National Geographic》期刊销量、树立《National Geographic》的品牌形象,所以在期刊市场拓展上做出以下的改进:一是向着数字化期刊发展;二是与地方政府合作建设阅读服务设施;三是向着阅读指数高的城市发展;四是完善销售渠道;五是优化宣传策略;六是完善客户关系管理。为了保证期刊营销的改进效果,还应采取以下的保障措施:一是,加大资金的投入;二是完善公司组织结构;三是加强人才培养。市场拓展是一个随着社会经济变化而变化的学科,在信息时代,网络市场已经成为产品销售不可忽视的一个重要市场。企业的产品市场拓展也不仅仅停留在理论研究,在不同的发展阶段,企业的产品市场拓展策略也应该随之做出调整。本文的研究不仅可以帮助改善BMG公司《National Geographic》的市场拓展情况,还可以为其他的期刊发行商和代理商提供借鉴,同时也可以为市场拓展相关的理论完善提供案例支撑。
祝阳[9]（2019）在《A公司产品规划研究》文中进行了进一步梳理A公司是某大型国有企业集团旗下,一家专业提供物联网无线联接产品及服务的初创企业,其产品和服务包括无线局域网模组、无线广域网模组以及物联网传感器及解决方案。近年来全球物联网产业高速发展,带动对物联网连接模组及终端传感器需求的高速增长。A公司成立仅三年,销售收入呈现爆发式增长,成立之初年销售额只有千万规模,目前达到年销售额近10亿规模。A公司当前的成功不代表未来可以保持高质量可持续发展,面临复杂激烈的竞争环境,A公司现已暴露出初创企业成长期的典型问题:没有清晰的产品规划支撑企业持续增长。本文运用产品生命周期理论、STP理论和波士顿矩阵、安索夫矩阵等工具,对A公司产品规划流程和方法进行研究。论文首先对A公司当前的客户与市场分布、研发项目情况以及产品规划管理现状进行深入研究,研究方法包括历史资料查阅、数据分析、面对面访谈、问卷调查等方法。通过资料整理和分析,发现A公司在产品规划方面存在的问题,然后提出A公司产品规划的必要性和整体思路,最后以A公司智能定位卡产品为例,进行产品规划实施方案的详细论述。通过研究总结出一套系统可执行的产品规划流程以及方法工具,提升A公司的产品规划能力和产品核心竞争力。通过本文的研究,可以得出以下几条结论:（1）A公司在产品规划管理方面存在的问题主要是因为缺乏系统性的产品管理规划意识;（2）产品规划工作的核心和基础是市场和客户分析,手段是通过市场细分工具做好产品的市场定位;（3）企业的研发资源投入需要有系统的产品规划做支撑;（4）产品规划只是一套方法和流程,企业真正希望通过产品规划管理的改善来创造价值最大化,需要从组织机构、制度机制、人才以及文化建设方面围绕产品规划管理的整体思路进行脚踏实地、切实可行的具体改进方案,并持之以恒。
廖绍春[10]（2019）在《联通张家界市分公司客户关系管理改进策略研究》文中研究说明随着电信业的发展,电信企业的竞争已经从过去的以产品为中心的竞争,向以市场、客户需求为中心的竞争转化,而客户个性化、多样化的服务需求趋势也促使电信产业价值链发生裂变,不断向纵向深化与横向延伸。企业越来越重视客户需求,提供满足客户需求的产品和服务,有效管理和培育客户关系,确保客户能从企业各种产品中获得较高的满意度,进而维持长期稳定的客户关系。因此,为了提高电信运营公司的综合竞争力,实施客户关系管理,有效地培养客户的忠诚度、实现客户挽留和获得客户终身价值,这是公司的长远大计。本文首先介绍了客户关系管理的理论起源、定义和内涵,详细介绍了客户关系管理的支撑理论和客户关系管理相关研究。接着论文对联通公司张家界市分公司业务发展现状和客户市场现状进行了详细阐述,并对公司客户流失的外部原因、客户原因和外部原因进行了全面分析。针对当前现状,文章深入剖析了公司客户关系管理现状和存在的主要问题,具体包括组织管理机构上的问题、营销渠道管理上的问题、服务管理体系上的问题和考核激励机制上的问题。根据这些问题,文章提出要从调整优化公司组织架构、调整优化大客户的服务管理流程和调整优化大客户投诉处理流程来改进公司组织管理机构;从加强客户经理管理和团队建设、建立政企营销服务体系和建立重点大客户营销服务体系来改进公司营销渠道管理;从建立多样化服务窗口、创建一体化服务平台和建立便捷式服务平台来提高客户关系管理的服务水平;从统一绩效考核、量化薪酬设计和开展专业评估考核来改进公司考核激励机制。最后论文提出了公司客户关系管理改进策略的实施计划与保障,要从组织保障、人员保障、培训保障和公司文化建设保障四个方面来保障公司客户关系管理策略的实施。本文通过对联通公司张家界市分公司的实地调研收集了该公司的基本情况以及相关数据,通过个案研究该公司大客户关系管理的现状以及存在的问题,针对性地提出优化其大客户关系管理的具体策略及其实施保障措施,灵活运用了客户关系管理相关理论,并将这些理论转化为国内企业的实际应用,具有较好的实践指导意义,而且对其他类似企业也有一定的借鉴意义。
二、实现电信市场客户利益最大化的对策（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、实现电信市场客户利益最大化的对策（论文提纲范文）
（2）T集团中国分公司市场营销策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究意义 |
| 1.3 国内外研究现状 |
| 1.3.1 国内研究现状 |
| 1.3.2 国外研究现状 |
| 1.4 研究内容及方法 |
| 1.4.1 研究内容 |
| 1.4.2 研究方法 |
| 1.5 技术研究路线 |
| 2 相关概念和理论基础 |
| 2.1 电信运营商的概念 |
| 2.2 电信运营商营销特点 |
| 2.3 市场营销理论 |
| 2.3.1 STP营销理论 |
| 2.3.2 营销4P组合理论 |
| 2.4 研究理论工具 |
| 2.4.1 PEST分析法 |
| 2.4.2 波特五力模型 |
| 2.4.3 SWOT分析法 |
| 3 T公司经营现状及问题 |
| 3.1 公司简介 |
| 3.2 盈利水平 |
| 3.3 T公司市场营销现状 |
| 3.3.1 销售业绩 |
| 3.3.2 业务流程 |
| 3.3.3 人员构成 |
| 3.3.4 目标客户 |
| 3.4 T公司经营主要问题 |
| 4 T公司外部营销环境分析 |
| 4.1 宏观环境分析 |
| 4.1.1 政策和法律环境分析 |
| 4.1.2 经济环境分析 |
| 4.1.3 社会文化环境分析 |
| 4.1.4 技术环境分析 |
| 4.2 市场环境分析 |
| 4.2.1 市场规模分析 |
| 4.2.2 市场趋势分析 |
| 4.3 行业竞争环境分析 |
| 4.3.1 现有竞争者分析 |
| 4.3.2 潜在竞争者分析 |
| 4.3.3 替代品分析 |
| 4.3.4 供应商分析 |
| 4.3.5 购买者分析 |
| 5 T公司内部营销环境分析 |
| 5.1 企业资源与能力分析 |
| 5.1.1 企业核心资源分析 |
| 5.1.2 企业核心能力分析 |
| 5.2 T公司市场营销问题分析 |
| 5.2.1 产品体验存在的问题 |
| 5.2.2 价格定制存在的问题 |
| 5.2.3 营销渠道存在的问题 |
| 5.2.4 宣传促销存在的问题 |
| 5.3 T公司SWOT分析 |
| 5.3.1 内部优势分析 |
| 5.3.2 内部劣势分析 |
| 5.3.3 外部机会分析 |
| 5.3.4 外部威胁分析 |
| 5.3.5 SWOT分析矩阵 |
| 5.4 T公司市场营销环境分析总结 |
| 6 T公司市场营销策略优化 |
| 6.1 T公司市场营销策略目标与定位 |
| 6.1.1 市场细分 |
| 6.1.2 目标市场选择 |
| 6.1.3 市场定位 |
| 6.2 T公司4P市场营销策略优化 |
| 6.2.1 产品策略 |
| 6.2.2 定价策略 |
| 6.2.3 渠道策略 |
| 6.2.4 促销策略 |
| 6.3 T公司中国市场营销策略实施的保障措施 |
| 6.3.1 成立虚拟团队加强沟通协作 |
| 6.3.2 通过项目制度进行试点部署 |
| 6.3.3 提高企业合作伙伴渠道管理水平 |
| 6.3.4 建立高效营销团队 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（3）基于5G背景的YZ移动公司流量营销策略优化研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究意义 |
| 1.2.1 理论意义 |
| 1.2.2 实践意义 |
| 1.3 国内外研究综述 |
| 1.3.1 国外研究综述 |
| 1.3.2 国内研究综述 |
| 1.4 研究内容与方法 |
| 1.4.1 研究内容 |
| 1.4.2 研究方法 |
| 第二章 相关概念界定与理论基础 |
| 2.1 相关概念界定 |
| 2.1.1 5G相关研究 |
| 2.1.2 流量经营概念 |
| 2.1.3 流量经营发展历程 |
| 2.2 相关理论基础 |
| 2.2.1 精准营销理论 |
| 2.2.2 大数据营销研究 |
| 第三章 YZ移动流量业务市场营销现状及问题 |
| 3.1 YZ移动流量业务发展现状 |
| 3.2 YZ移动流量业务市场营销策略现状 |
| 3.2.1 产品策略 |
| 3.2.2 定价策略 |
| 3.2.3 渠道策略 |
| 3.2.4 促销策略 |
| 3.3 5G时代流量业务市场营销的特点 |
| 3.3.1 移动体验速度几乎无限制 |
| 3.3.2 平台流量采购和分发 |
| 3.3.3 视频素材风靡、VR应用加速 |
| 3.3.4 智慧终端蓬勃发展 |
| 3.3.5 云和大数据的盛行 |
| 3.4 YZ移动流量业务市场营销存在的问题 |
| 3.4.1 缺乏具有客户黏性的应用产品 |
| 3.4.2 套餐多而杂且资费不灵活 |
| 3.4.3 渠道无法满足流量经营要求 |
| 3.4.4 促销手段相对单一 |
| 3.5 YZ移动流量业务市场营销问题成因研究 |
| 3.5.1 产品同质化导致未形成差异化优势 |
| 3.5.2 流量附加值变现能力欠缺 |
| 3.5.3 渠道管理体系不完善 |
| 3.5.4 人员管理体系还不完善 |
| 第四章 基于5G的YZ移动流量营销思路 |
| 4.1 SWOT分析 |
| 4.1.1 优势分析 |
| 4.1.2 劣势分析 |
| 4.1.3 机会分析 |
| 4.1.4 威胁分析 |
| 4.1.5 SWOT矩阵分析 |
| 4.2 重塑流量经营概念 |
| 4.3 面向个人用户按速率或接入设备打包收费的模式 |
| 4.4 开展内容运营盈利模式 |
| 4.4.1 定向前向内容运营盈利模式 |
| 4.4.2 定向后向内容运营模式 |
| 4.5 细化市场,找准差异化价值 |
| 第五章 YZ移动5G流量业务营销策略制定实施 |
| 5.1 YZ移动流量业务的STP策略制定 |
| 5.1.1 市场细分 |
| 5.1.2 目标市场选择 |
| 5.1.3 市场定位 |
| 5.2 流量业务产品策略 |
| 5.2.1 基础型流量产品策略 |
| 5.2.2 创新型流量产品策略 |
| 5.2.3 附加型流量产品策略 |
| 5.3 流量业务定价策略 |
| 5.3.1 组合定价策略 |
| 5.3.2 差别定价策略 |
| 5.3.3 竞争导向定价 |
| 5.4 流量业务渠道策略 |
| 5.4.1 完善营销渠道体系 |
| 5.4.2 不同渠道的营销策略 |
| 5.5 流量业务促销策略 |
| 5.5.1 线下促销策略 |
| 5.5.2 线上促销策略 |
| 第六章 YZ移动流量业务营销策略实施保障 |
| 6.1 强化流量营销的网络和平台支撑 |
| 6.1.1 加强平台建设 |
| 6.1.2 推进PCC流量管控 |
| 6.2 强化大数据在流量经营中的应用 |
| 6.2.1 建设实时事件处理系统 |
| 6.2.2 通过细分场景支撑精准营销 |
| 6.3 加快未来大连接布局 |
| 6.3.1 发展范围更广的大连接 |
| 6.3.2 加速推进大连接建设 |
| 6.3.3 加强大连接的深度变革 |
| 6.4 加强流量营销队伍建设 |
| 6.4.1 加强流量营销团队建设 |
| 6.4.2 提升营销人员综合素质 |
| 6.5 提升流量业务服务质量 |
| 6.5.1 优化基础性服务措施 |
| 6.5.2 完善智能化服务体系 |
| 6.5.3 开展差异化服务创新 |
| 第七章 结论与展望 |
| 7.1 研究结论 |
| 7.2 研究展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（4）F通信公司云南分公司营销策略优化研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第一章 绪论 |
| 第一节 研究背景和意义 |
| 一、研究背景 |
| 二、研究意义 |
| 第二节 研究内容与创新点 |
| 一、研究内容 |
| 二、论文的创新之处 |
| 第三节 研究方法和技术路线 |
| 一、研究方法 |
| 二、技术路线 |
| 第二章 文献综述及相关理论基础 |
| 第一节 文献综述 |
| 一、国外文献综述 |
| 二、国内文献综述 |
| 三、文献评述 |
| 第二节 相关理论基础 |
| 一、STP理论 |
| 二、4Ps理论 |
| 三、PEST分析理论 |
| 四、波特五力模型理论 |
| 第三章 F通信公司云南分公司的营销环境分析 |
| 第一节 宏观环境分析 |
| 一、政治环境分析 |
| 二、经济环境分析 |
| 三、社会环境分析 |
| 四、技术环境分析 |
| 第二节 行业环境分析 |
| 一、购买方议价能力分析 |
| 二、供应商议价能力分析 |
| 三、潜在进入者威胁分析 |
| 四、替代品威胁分析 |
| 五、同行业竞争强度分析 |
| 第三节 SWOT分析 |
| 一、机会分析 |
| 二、威胁分析 |
| 三、优势分析 |
| 四、劣势分析 |
| 第四章 F通信公司云南分公司的营销现状及问题分析 |
| 第一节 F通信公司简介 |
| 一、F通信公司简介 |
| 二、F通信公司云南分公司市场简介 |
| 第二节 F通信公司云南分公司营销现状 |
| 一、STP分析 |
| 二、营销组合分析 |
| 第三节 F通信公司云南分公司的营销问题分析 |
| 一、目标市场还需拓展并深挖价值 |
| 二、产品策略问题 |
| 三、价格策略问题 |
| 四、渠道策略问题 |
| 五、促销策略问题 |
| 第五章 F通信公司云南分公司的营销策略优化措施 |
| 第一节 目标市场的优化措施 |
| 一、市场细分 |
| 二、目标市场的选择和定位 |
| 第二节 产品策略的优化措施 |
| 一、完善核心领域的产品种类 |
| 二、制定进一步区分细分市场的产品策略 |
| 三、提升主要竞争性产品的竞争力 |
| 第三节 价格策略的优化措施 |
| 一、与部分竞争对手合作,避免不必要的价格消耗 |
| 二、优化细分市场产品的定价法 |
| 第四节 渠道策略的优化措施 |
| 一、把战略合作伙伴当作间接营销渠道 |
| 二、构建跨行业的生态的营销渠道系统 |
| 第五节 促销策略的优化措施 |
| 一、增加促销对象和促销场合,提升品牌溢价能力 |
| 二、增加价格促销方式 |
| 第六章 F通信公司云南分公司的营销策略实施保障 |
| 第一节 优化营销架构 |
| 一、营销组织架构设置 |
| 二、人员选拔与培养 |
| 三、建立简单高效的管理机制 |
| 第二节 培训营销人员 |
| 一、培训对象 |
| 二、培训内容 |
| 三、培训机制的其他项 |
| 第三节 激励相关的营销伙伴 |
| 第四节 匹配适当量的营销费用 |
| 第五节 缩减F通信公司的内部营销流程 |
| 第七章 结论与展望 |
| 第一节 研究结论 |
| 第二节 研究局限与展望 |
| 一、研究局限 |
| 二、展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（5）中国移动YZ分公司客户流失风险防控机制研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景及意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 文献综述 |
| 1.2.1 国内研究现状 |
| 1.2.2 国外研究现状 |
| 1.2.3 国内外研究评述 |
| 1.3 研究内容及论文框架 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 论文框架 |
| 1.4 研究思路和方法 |
| 1.4.1 研究思路 |
| 1.4.2 研究方法 |
| 1.5 创新与不足之处 |
| 1.5.1 创新之处 |
| 1.5.2 不足之处 |
| 第2章 相关概念的界定及基础理论 |
| 2.1 相关概念界定 |
| 2.1.1 客户流失风险 |
| 2.1.2 通信消费行为 |
| 2.2 相关基础理论 |
| 2.2.1 客户忠诚理论 |
| 2.2.2 风险管理理论 |
| 第3章 中国移动YZ分公司客户发展及流失现状分析 |
| 3.1 中国移动YZ分公司概况 |
| 3.2 中国移动YZ分公司外部竞争情况 |
| 3.3 中国移动YZ分公司客户流失的现状分析 |
| 3.3.1 客户流失的现状 |
| 3.3.2 客户流失的主要特征和趋势 |
| 第4章 中国移动YZ分公司客户流失风险分析 |
| 4.1 中国移动YZ分公司客户流失风险识别 |
| 4.1.1 客户流失风险的成因识别 |
| 4.1.1.1 客户流失风险成因的内部因素 |
| 4.1.1.2 客户流失风险成因的外部因素 |
| 4.1.2 客户流失风险的后果识别 |
| 4.2 中国移动YZ分公司客户流失风险评估 |
| 4.2.1 中国移动YZ分公司客户价值定义 |
| 4.2.2 客户流失风险发生的可能性评估 |
| 4.2.2.1 中国移动YZ分公司高价值客户流失风险可能性评估 |
| 4.2.2.2 中国移动YZ分公司中价值客户流失风险可能性评估 |
| 4.2.2.3 中国移动YZ分公司低价值客户流失风险可能性评估 |
| 4.2.3 风险评估矩阵 |
| 第5章 中国移动YZ分公司客户流失风险防控机制的建立 |
| 5.1 构建以客户为中心的全生命周期管理体系 |
| 5.1.1 客户全生命周期的定义 |
| 5.1.2 客户全生命周期的三大阶段流失风险防控措施 |
| 5.1.2.1 客户成长阶段流失风险防控措施 |
| 5.1.2.2 客户稳定阶段流失风险防控措施 |
| 5.1.2.3 客户流失预警阶段流失风险防控措施 |
| 5.2 搭建以满意度为核心的营销服务体系 |
| 5.2.1 满意度的业务范围和定义 |
| 5.2.2 聚焦满意度提升营销服务水平 |
| 5.2.2.1 提升客户的网络和产品满意度 |
| 5.2.2.2 提升客户的服务满意度 |
| 5.2.2.3 提升关键员工的满意度 |
| 5.3 夯实以渠道能力为支撑的营销配套体系 |
| 5.3.1 渠道能力的范围 |
| 5.3.2 提高渠道能力保障营销配套执行 |
| 5.3.2.1 优化渠道酬金体系 |
| 5.3.2.2 严控渠道造假行为 |
| 5.3.2.3 开展渠道赋能 |
| 5.4 建立以流失预警模型为基础的流失预警体系 |
| 5.4.1 建模思路 |
| 5.4.2 模型规则与建模流程 |
| 5.4.3 模型结论及运用 |
| 5.5 落实以权责分明为导向的流失风险防控责任体系 |
| 5.5.1 权责对象范围 |
| 5.5.2 权责矩阵 |
| 第6章 结论与展望 |
| 6.1 论文的主要结论 |
| 6.2 展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（6）JG纸业工业纸组织市场营销策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景及意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 营销理论的研究 |
| 1.2.2 造纸业组织市场营销的研究 |
| 1.3 研究内容及方法 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.4 可能的创新点 |
| 第2章 相关理论基础 |
| 2.1 组织市场营销 |
| 2.2 理论基础 |
| 2.2.1 4Ps理论 |
| 2.2.2 STP理论 |
| 2.2.3 营销组合理论 |
| 2.2.4 客户关系理论 |
| 第3章 JG纸业工业纸组织市场营销现状及问题 |
| 3.1 JG纸业发展概况 |
| 3.1.1 JG纸业简介 |
| 3.1.2 JG纸业产品结构 |
| 3.2 JG纸业工业纸营销现状分析 |
| 3.2.1 渠道现状 |
| 3.2.2 销售流程现状 |
| 3.2.3 产品现状 |
| 3.2.4 定价现状 |
| 3.2.5 促销现状 |
| 3.3 JG纸业工业纸问题分析 |
| 3.3.1 内部系统权责交叉,营销渠道不足 |
| 3.3.2 销售流程问题 |
| 3.3.3 产品组合同质化,品牌知名度低 |
| 3.3.4 价格营销问题 |
| 3.3.5 营销人员问题 |
| 第4章 JG纸业工业纸组织市场营销环境分析 |
| 4.1 外部环境分析 |
| 4.1.1 经济环境 |
| 4.1.2 政治环境 |
| 4.1.3 社会文化环境 |
| 4.1.4 技术环境 |
| 4.2 行业环境分析 |
| 4.2.1 工业纸行业发展现状 |
| 4.2.2 组织市场竞争环境分析 |
| 4.3 内部环境分析 |
| 4.3.1 销售系统组织架构分析 |
| 4.3.2 JG纸业资源能力分析 |
| 4.3.3 组织市场营销架构分析 |
| 4.4 组织市场客户的需求分析 |
| 第5章 JG纸业工业纸组织市场营销策略 |
| 5.1 基于组织市场细分的营销战略 |
| 5.1.1 组织市场的细分 |
| 5.1.2 JG纸业工业纸市场细分下营销战略建议 |
| 5.2 JG纸业工业纸组织市场营销优化策略 |
| 5.2.1 优化内部系统,拓展外部渠道 |
| 5.2.2 优化整合销售流程 |
| 5.2.3 创新产品组合,加强品牌管理 |
| 5.2.4 基于产销状态制定价格 |
| 5.2.5 基于组织市场需求制定促销方案 |
| 5.3 JG纸业组织市场营销策略实施的保障措施 |
| 5.3.1 营销保障 |
| 5.3.2 物流保障 |
| 5.3.3 服务保障 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（7）H公司低温微量润滑产品市场营销策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景及意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 文献综述 |
| 1.3 研究内容与方法 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 第二章 H公司概况及低温微量润滑产品市场营销现状 |
| 2.1 H公司概况 |
| 2.1.1 公司介绍 |
| 2.1.2 公司组织结构 |
| 2.1.3 低温微量润滑产品简介 |
| 2.2 H公司低温微量润滑产品营销规划 |
| 2.3 H公司低温微量润滑产品市场营销现状 |
| 2.3.1 产品开发现状 |
| 2.3.2 客户类型现状 |
| 2.3.3 区域覆盖现状 |
| 2.3.4 销售目标完成现状 |
| 2.4 本章小结 |
| 第三章 H公司低温微量润滑产品市场营销环境分析 |
| 3.1 宏观环境分析 |
| 3.1.1 政策环境 |
| 3.1.2 经济环境 |
| 3.1.3 社会文化环境 |
| 3.1.4 科学技术环境 |
| 3.2 行业环境分析 |
| 3.2.1 潜在进入者 |
| 3.2.2 供应商 |
| 3.2.3 替代者 |
| 3.2.4 购买者 |
| 3.2.5 行业内竞争者 |
| 3.3 客户需求分析 |
| 3.3.1 消费电子行业客户需求 |
| 3.3.2 汽车行业客户需求 |
| 3.3.3 医疗行业客户需求 |
| 3.3.4 家电及模具客户需求 |
| 3.3.5 军工及航空航天行业客户需求 |
| 3.3.6 精密通用制造行业客户需求 |
| 3.3.7 紧固件行业客户需求 |
| 3.4 SWOT分析与公司战略选择 |
| 3.4.1 优势分析(S) |
| 3.4.2 劣势分析(W) |
| 3.4.3 机会分析(O) |
| 3.4.4 威胁分析(W) |
| 3.4.5 公司战略选择 |
| 3.5 本章小结 |
| 第四章 H公司低温微量润滑产品营销战略问题及原因分析 |
| 4.1 市场细分流于表浅 |
| 4.1.1 材料细分深度不够 |
| 4.1.2 行业细分边界不清 |
| 4.1.3 区域细分宽度不够 |
| 4.2 目标市场选择过宽化 |
| 4.3 市场定位缺乏精准化 |
| 4.4 本章小结 |
| 第五章 H公司低温微量润滑产品营销策略问题及原因分析 |
| 5.1 产品策略 |
| 5.1.1 产品同质化趋严重 |
| 5.1.2 新产品开发周期长 |
| 5.2 价格策略 |
| 5.2.1 市场价格定价混乱 |
| 5.2.2 销售利润相对偏低 |
| 5.3 渠道策略 |
| 5.3.1 销售渠道过于单一 |
| 5.3.2 经销商销售占比少 |
| 5.4 促销策略 |
| 5.4.1 行业促销成效不大 |
| 5.4.2 价格促销效果欠佳 |
| 5.5 本章小结 |
| 第六章 H公司低温微量润滑产品市场营销改善建议 |
| 6.1 重新拟定市场营销战略 |
| 6.2 加强技术研发和产品创新 |
| 6.3 完善价格策略灵活性 |
| 6.4 完善市场营销渠道体系 |
| 6.5 完善促销策略多样化 |
| 6.6 本章小结 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 |
| 感谢 |
| 附件 |
（8）《National Geographic》中国市场拓展对策研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 一、绪论 |
| (一)研究背景及意义 |
| 1.研究背景 |
| 2.研究意义 |
| (二)研究的内容及方法 |
| 1.研究内容 |
| 2.研究方法 |
| 二、文献综述与基础理论 |
| (一)文献综述 |
| 1.期刊发展的文献综述 |
| 2.市场拓展相关文献综述 |
| 3.期刊市场拓展相关文献综述 |
| (二)市场拓展相关基础理论 |
| 1.市场拓展概述 |
| 2.市场拓展原则 |
| 3.市场拓展步骤 |
| 4.市场拓展策略类型 |
| 5.STP战略理论 |
| 三、《National Geographic》期刊中国市场发展现状分析 |
| (一)《National Geographic》期刊中国市场公司概况 |
| 1.公司简介 |
| 2.公司组织结构 |
| 3.国际期刊产品的运作模式 |
| (二)《National Geographic》期刊中国市场拓展情况 |
| 1.主要产品 |
| 2.营销人员分析 |
| 3.期刊销售价格现状 |
| 4.期刊销量现状 |
| 5.期刊营销渠道现状 |
| 6.期刊销售区域现状 |
| 7.期刊销售对象分析 |
| 四、《National Geographic》期刊中国市场拓展的问题分析 |
| (一)《National Geographic》中国市场的环境分析 |
| 1.宏观环境分析 |
| 2.行业环境分析 |
| 3.内部环境分析 |
| (二)《National Geographic》中国市场拓展中存在的问题 |
| 1.产品未跟上客户需求发展 |
| 2.企业公共参与不足 |
| 3.城市市场拓展不合理 |
| 4.营销渠道存在结构性缺陷 |
| 5.宣传效果不明显 |
| 6.客户关系管理规范程度不够 |
| 五、《National Geographic》期刊中国目标市场分析 |
| (一)市场客户分层 |
| 1.客户经济条件分层 |
| 2.客户消费态度分层 |
| 3.客户对产品的接受程度分层 |
| (二)市场客户群体分析 |
| 1.城市消费群体分析 |
| 2.农村消费群体分析 |
| 3.女性消费群体分析 |
| 4.未成年消费群体分析 |
| 5.职业消费群体分析 |
| (三)《National Geographic》读者分析 |
| 1.校园发行读者分析 |
| 2.员工俱乐部读者分析 |
| 3.电商平台读者分析 |
| 六、《National Geographic》期刊中国市场拓展对策 |
| (一)《National Geographic》市场拓展目标 |
| 1.提高《National Geographic》的销量 |
| 2.树立《National Geographic》品牌形象 |
| (二)《National Geographic》市场拓展的具体措施 |
| 1.向着数字化期刊发展 |
| 2.与各地政府合作建设阅读服务 |
| 3.向着阅读指数高的城市拓展 |
| 4.完善销售渠道 |
| 5.优化宣传策略 |
| 6.完善客户关系管理 |
| (三)《National Geographic》中国区市场拓展的保障措施 |
| 1.加大资金投入 |
| 2.完善组织结构 |
| 3.加强人才培养 |
| 七、结论与展望 |
| (一)结论 |
| (二)展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（9）A公司产品规划研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 选题来源 |
| 1.2 研究意义 |
| 1.2.1 理论意义 |
| 1.2.2 现实意义 |
| 1.3 研究思路、方法与研究内容 |
| 1.3.1 研究思路 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.3.3 研究内容和结构 |
| 第二章 理论和文献综述 |
| 2.1 理论及分析工具 |
| 2.1.1 产品规划 |
| 2.1.2 产品生命周期理论 |
| 2.1.3 STP理论 |
| 2.1.4 波士顿矩阵 |
| 2.1.5 安索夫矩阵 |
| 2.2 研究现状与文献综述 |
| 2.2.1 研究现状 |
| 2.2.2 文献综述 |
| 第三章 行业发展趋势及A公司产品规划现状 |
| 3.1 行业发展趋势 |
| 3.2 A公司的介绍 |
| 3.3 A公司产品规划现状 |
| 3.3.1 组织架构与工作职责 |
| 3.3.2 A公司市场与产品现状 |
| 3.3.3 A公司产品规划问题总结 |
| 第四章 A公司产品规划总体思路 |
| 4.1 A公司产品规划的必要性 |
| 4.2 A公司产品规划基本思路 |
| 4.3 A公司产品规划总体方案 |
| 第五章 A公司产品规划实施案例分析—以智能定位卡为例 |
| 5.1 智能定位卡的市场细分 |
| 5.2 智能定位卡竞争环境 |
| 5.3 A公司的业务能力评估 |
| 5.4 智能定位卡目标市场选择 |
| 5.5 智能学生卡产品定位 |
| 5.5.1 智能学生卡的客户利益分析 |
| 5.5.2 智能学生卡竞争对比分析 |
| 5.5.3 企业自身优势分析 |
| 5.5.4 产品价值主张和定位 |
| 5.6 智能学生卡产品路线规划 |
| 5.6.1 产品路线图(Roadmap) |
| 5.6.2 技术路线图 |
| 第六章 措施保障和风险应对 |
| 6.1 组织保障 |
| 6.2 制度保障 |
| 6.3 人才保障 |
| 6.4 风险与应对 |
| 6.4.1 产品规划方案本身存在问题的风险 |
| 6.4.2 组织变革推动的风险 |
| 6.4.3 人力资源风险 |
| 第七章 结束语 |
| 7.1 全文总结 |
| 7.2 论文的创新性 |
| 7.3 论文的不足 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
| 附录1:A公司产品规划问题访谈提纲.pdf |
| 附录2:A公司智能学生卡-有关需求收集的问卷调查.pdf |
（10）联通张家界市分公司客户关系管理改进策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景及意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 理论基础与文献综述 |
| 1.2.1 客户关系管理理论概述 |
| 1.2.2 客户关系管理支撑理论 |
| 1.2.3 客户关系管理相关研究 |
| 1.2.4 文献综述 |
| 1.3 研究的主要内容与研究方法 |
| 1.3.1 主要内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 第2章 联通张家界市分公司业务发展与客户关系管理 |
| 2.1 联通张家界市分公司业务发展与客户市场基本情况分析 |
| 2.1.1 公司业务发展情况分析 |
| 2.1.2 客户市场发展情况分析 |
| 2.1.3 客户流失的主要原因分析 |
| 2.2 联通张家界市分公司客户关系管理的现状分析 |
| 2.2.1 公司客户关系管理的组织机构 |
| 2.2.2 公司客户关系管理主要内容 |
| 2.3 联通张家界市分公司客户关系管理存在问题 |
| 2.3.1 组织管理机构上存在问题及原因 |
| 2.3.2 营销渠道管理上存在问题及原因 |
| 2.3.3 服务管理体系上存在问题及原因 |
| 2.3.4 考核激励机制上存在问题及原因 |
| 2.4 联通张家界市分公司客户关系管理改进需求 |
| 2.4.1 公司长远发展的客观需求 |
| 2.4.2 公司提高营业收入的客观需求 |
| 2.4.3 公司提高管理水平的客观需求 |
| 第3章 联通张家界市分公司客户关系管理的改进策略 |
| 3.1 公司组织管理机构的改进策略 |
| 3.1.1 调整优化公司组织架构 |
| 3.1.2 调整优化集客服务部的管理职能 |
| 3.1.3 调整优化市场研发部的管理职能 |
| 3.2 公司营销渠道管理的改进策略 |
| 3.2.1 加强团队建设与客户经理管理 |
| 3.2.2 加强多维度的渠道体系建设与管理 |
| 3.2.3 加强政企营销服务体系建设与管理 |
| 3.3 公司客户服务管理体系的改进策略 |
| 3.3.1 建立多样化服务窗口 |
| 3.3.2 创建一体化服务平台 |
| 3.3.3 建立便捷式服务平台 |
| 3.4 公司考核激励机制的改进策略 |
| 3.4.1 统一绩效考核 |
| 3.4.2 量化薪酬设计 |
| 3.4.3 开展专业评估考核 |
| 第4章 联通张家界市分公司客户关系管理策略实施与效果预期 |
| 4.1 改进策略实施 |
| 4.2 改进策略实施保证 |
| 4.2.1 人员保障 |
| 4.2.2 培训保障 |
| 4.2.3 公司文化建设保障 |
| 4.3 改进策略实施效果预期 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
四、实现电信市场客户利益最大化的对策（论文参考文献）
- [1]中国电信L分局公众客户市场营销的改进策略[D]. 廖思奇. 电子科技大学, 2021
- [2]T集团中国分公司市场营销策略研究[D]. 王思博. 大连理工大学, 2021(02)
- [3]基于5G背景的YZ移动公司流量营销策略优化研究[D]. 董喆人. 南京邮电大学, 2020(02)
- [4]F通信公司云南分公司营销策略优化研究[D]. 康艳萍. 云南师范大学, 2020(05)
- [5]中国移动YZ分公司客户流失风险防控机制研究[D]. 陶然. 扬州大学, 2020(05)
- [6]JG纸业工业纸组织市场营销策略研究[D]. 王超. 长安大学, 2020(06)
- [7]H公司低温微量润滑产品市场营销策略研究[D]. 莫大卓. 华南理工大学, 2019(06)
- [8]《National Geographic》中国市场拓展对策研究[D]. 牛帅. 广西师范大学, 2019(04)
- [9]A公司产品规划研究[D]. 祝阳. 电子科技大学, 2019(04)
- [10]联通张家界市分公司客户关系管理改进策略研究[D]. 廖绍春. 湖南大学, 2019(06)